用假签名盗刷信用卡3万8 损失谁埋单？
■事件回放
信用卡未丢，5万多元存款却不翼而飞
只要有银行信用卡账号，便能成功复制出银行信用卡？昨天，一位洪姓市民向记者报料称，去年，扬州就有不少卡民，因信用卡屡遭克隆而多次发生存款被盗的事件。其中不少人直至信用卡里的存款被盗窃后，还想不明白自己的钱究竟是怎么被人取走的。
昨天上午，记者根据报料人提供的电话线索，与刚刚失窃的张先生取得了联系。张先生告诉记者，他是我市某家银行的信用卡客户，今年元旦前后，由于自己急需一笔钱周转，于是，便随手从皮夹里掏出某银行信用卡，前往市区一家网点的自助ATM机取款。
据张先生回忆，当时取款时，他怎么也接受不了自己信用卡上只有几百块钱的现实。张先生说，当他发现信用卡上的余额不足几百元时，他当场就蒙了。张先生表示，由于自己非常注重个人信用，因此，自办理信用卡至今，从未出现过信用卡透支消费的现象。
据其透露，就在不久前，他自己刚将50000多元现金存进信用卡账户里，这就是说，信用卡里的余额怎么说也有50000元之多。但是，令人无奈的是，张先生的信用卡里，如今却只剩下几百块钱，这就意味着张先生的50000元存款，已经被神秘大盗悄悄地“偷”走了。但更大的疑惑是，他的卡根本就没有丢。
窃贼在扬州金店疯狂刷卡购金
再狡猾的小偷，也会留下作案的痕迹。张先生告诉记者，当他发现银行信用卡出现异样之后，他随即前往银行打印了一份消费对账单。结果，令他难以想象的是，偷张先生信用卡里存款的神秘大盗，居然于今年1月10上午，在扬州金店疯狂刷卡购金消费后，又到同城另一家金饰品专柜，购买了少量的金饰品。
根据银行信用卡刷卡消费明细单显示，曾有人用张先生的账户于今年1月10日上午，在扬州金店刷卡购买了价值38000元的金饰品。而在同城另一家金饰品专柜，那位神秘的大盗又刷卡购买了好几千元的黄金饰品。据相关民警分析，大盗之所有刷卡购买大量的黄金饰品，主要因为黄金比较容易脱手。
“偷钱的‘大盗’非常贪心。”谈到那位神秘的大盗，张先生非常愤怒地谴责道，一般小偷行窃完之后，肯定会有所收敛。但那位神秘大盗非常不收敛自己的犯罪行为，还两次分别前往市区两家ATM机，各取走现金5000元。针对那位大盗的犯罪行为，张先生表示，目前，他已经向公安机关报了案。
■各执一词
失窃人： 扬州金店未尽审查义务
当得知大盗在扬州金店购金刷卡消费的事实后，张先生随即马不停蹄地来到扬州金店索要购金刷卡凭据。
昨天，张先生告诉记者：“不看购金凭单不知道，一看吓一大跳。”大盗留在凭单上的签名居然是李某某，而不是自己的姓名。但就是这样，扬州金店的人也照单全收了。
针对购金凭单上出现的陌生签名，张先生认为：“犯罪嫌疑人随便用一个陌生的姓名，就在支付小票上签名，这足以说明扬州金店没有严格审核持卡人的身份，特别是未尽到认真核对签名笔迹的义务，因此，商家要承担一定的责任。
扬州金店： 商家没有核对签名的义务
在刷卡消费时，扬州金店的工作人员有没有查验持卡人的身份证件或信用卡签名呢？为了解当时的刷卡过程，记者昨天又采访了扬州金店相关工作人员。
据扬州金店一位相关知情者介绍，在扬州金店销售过程中，刷卡消费占据相当的比例。而根据惯例，扬州金店一般并不主动向刷卡消费者索要身份证明，更无核对信用卡签名的做法。这位工作人员称，他并未听说有什么法律规定，明确规定商家必须核对信用卡上的签名与消费小票上的签名笔迹是否一致。因此，商家对借记卡没有核对签名的义务。
张先生并不认可，他认为，消费凭单上的签名不是自己的笔迹，甚至根本就没有签自己的姓名，那么，扬州金店就应该承担责任，否则，他只有拿起法律的武器，来讨个说法了。
发卡行： 商家应按规定核对签名
昨天下午，记者和发卡行取得了联系。据发卡行相关工作人员介绍，按照发卡行最新出台的规定，商家必须认真核对签名。因为签名是商场收银员进行核对、判断信用卡真伪的重要依据。一旦出现假签名刷卡消费所引发的经济后果，商家应该承担相应的责任。
据这位工作人员介绍，去年上半年，根据规定，发卡行一直要求商家在客户刷卡消费结算时，认真查验持卡人的身份证件及严格核对持卡人签名。不过，到了去年下半年，发卡行按照国际信用卡管理惯例，先后取消以前查验持卡人身份证件的规定，但并没有废除核对持卡人的签名的规定。这就是说，为保护持卡人的利益，商家必须认真核对签名。 字串3
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安全使用银行卡，应提高自我保护意识
如何才能安全使用银行卡呢？记者就此专访银联江苏分公司有关负责人。据介绍，持卡人只要注意以下几点，提高自我保护意识，用卡风险是完全可以防范的。
首先，务必要将银行卡和身份证分开存放。特别是在一些需要寄放外套的公共场合，不要将装有银行卡的钱包放在外套口袋里，也不要将其置于车内或寄物柜中。当银行卡发生遗失、被盗等情况时，及时通过电话或者亲自到发卡机构办理挂失手续。
其次，如果持卡人在ATM机上存取款和在商场刷卡消费中经常出现吞卡、扣账未吐钞、无法使用等异常现象，应及时按照相应的处理方法或投诉方法进行处理或投诉。
另外，持卡人在ATM机上输入密码取款或在POS机上输入密码消费时，动作一定要迅速，要注意输入时不让他人看到。此外密码最好不要用生日、电话号码或简单的数字等易被猜到的数字。
最后，持卡人操作完毕或用卡支付后，请注意取回银行卡和凭条。为防止卡号泄露，请妥善保管交易凭条，最少应该保留至下一个月对账单寄来时，核对无误后再销毁。不要随意丢弃POS机和ATM机打印出的交易凭条，避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。
信用卡纠纷如何维权？
据律师介绍，信用卡民商事纠纷主要有两大类别，一是银行起诉持卡人的欠费纠纷。这类纠纷数量多、标的额小，争议往往也不大，欠债还钱天经地义。
另一类纠纷往往是持卡人起诉商家或银行，要求其赔偿自己丢失的信用卡被他人冒用的损失。在这类纠纷中，举证说明对方的过错责任，是持卡人获得商户赔偿的关键。
由于“谁主张、谁举证”是民事诉讼的通用原则，在信用卡纠纷中，消费者应当注意留存必要的文件和单据，以有效维护自身合法权益。
