浦发信用卡客服中心推出多语种服务
来源：上海证券报
时间：2008-07-04
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标签：浦发银行 信用卡 客服
记者3日从浦发银行信用卡中心获悉，该中心由正、副首席执行官领衔成立“服务领导小组”，开通客服中心开通多语种座席，以确保奥运期间客户获得全方位优质服务。
浦发银行信用卡中心客服中心目前已经开通中、英、日三种语言服务，服务项目包括信用卡常规问题咨询，信用卡挂失等。针对奥运期间可能接收到的客户反馈和应急需求，浦发银行信用卡中心特别制定了“奥运期间确保服务质量工作计划”，以保证客户需求能在第一时间内得到响应和解决。
浦发银行信用卡中心同时也制定了详细的系统保障体系计划，其中包括系统自查、整改措施、应急演练、服务支持等工作，以保障金融服务体系正常运行。
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